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“刚装好的新房变这样了，我要去法院打官司告你！”“好啊，我等着！”家住黄浦区打浦桥街道的吴先生和徐先生本是相处和睦的楼上楼下邻居，却因为房屋漏水引发了纠纷争执不断。黄浦公安分局打浦桥派出所社区民警利用“三所联动”机制，将两位居民请进了派出所内，在派出所、街道司法所、律师事务所三家单位的共同努力下成功帮助两位居民化解了矛盾心结。
近日，黄浦公安分局打浦桥派出所社区民警郭洪瑜在社区开展走访工作期间，家住局门路的吴先生向民警反映楼上住户的洗衣机水管老化，发生严重漏水，自己刚装修的新房因此变得面目全非，而双方因为赔偿问题无法形成共识发生了多次争执。知晓此事的民警来到楼上徐先生家进一步了解情况，从徐先生口中民警得知今年2月14日的时候就已经发生了第一次漏水，当时徐先生向对方致歉并承诺赔偿其物损，然而春节期间徐先生一时半会没有找到维修人员，谁曾想在2月20日发生了更大规模的漏水，吴先生一家冲到楼上和徐先生发生了争吵，并将之前的索赔费用提高到2万元，双方意见难以达成一致便不欢而散。
民警了解情况后为解开双方心结，立即启动“三所联动”机制，将双方约至派出所纠纷调解室，连同街道司法所、律师事务所、物业等多方力量共同开展调解。其间，民警点明了双方的心结所在：楼上的徐先生不满对方的态度和高额索赔；楼下的吴先生则认为对方没有及时修理水管难消怒火。街道司法所调解员从邻里关系角度耐心疏导，律师根据《民法典》规定明确了双方责任并释理说法，结合自身工作经验帮吴先生算了一笔“法律帐”，劝其给出一个合理的价格。最后双方商定：徐先生赔偿物损费1700元，并在两周内修理好老化的水管，吴先生就自己的冲动行为赔礼道歉。曾争得面红耳赤的两人在签下调解协议后终于握手言和，互相添加了微信好友，一同走出了派出所的大门。邻睦风亦暖，家和人自康，“三所联动”机制的介入不仅帮助双方解决了矛盾，也修复了彼此之间的邻里关系。