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瘫痪在床的儿子、年迈体弱的耄耋夫妇、巨额的医疗费……幸亏新泾镇社区救助顾问送来暖心救助方案，让陷入困境的三口之家重新找回了生活的希望。
家住新泾镇的居民于先生（化名），49岁未婚，与80多岁的父母共同生活。由于罹患脑血管瘤，加上一次意外的摔伤让于先生瘫痪在床，生活无法自理，只能住在康复医院。年迈的父母不仅要为儿子支付昂贵的医疗费，还要日夜奔波于医院，照顾病重的儿子，身心俱疲。
据介绍，处于窘境的于先生一家是新泾镇社区救助顾问在一次常规排摸中发现的。居委的社区救助顾问在日常登门拜访时，看到老夫妻提着药物袋从外面回来，显得非常疲惫。在与老人的交谈中，救助顾问了解到于先生的病情以及目前家庭生活状况。于先生的父母表示，之前他们的退休金和儿子的失业金还能维持生活，现在大部分都用于支付儿子的医疗费用，生活压力巨大。
得知情况后，新泾镇社区救助顾问服务站接案并开展入户综合评估。经过全面评估后，新泾镇社区救助顾问服务站决定将于先生一家作为帮扶对象，并根据综合评估结果，针对于先生个人及其父母的情况，制定了个性化、精准化的救助方案。
救助过程中，社区救助顾问首先建议于先生的家属帮他申请丧劳鉴定，以便在年满50周岁时可申请退休。同时，顾问们还为于先生的医药费寻求综合减负，推荐家属为其申请残疾证，以便获得更多的帮扶项目。
针对于先生的父母，新泾镇联合华龄涉老产业发展中心，为他们提供个性化的健康管理与心理疏导。社区救助顾问还通过“微心愿”活动，帮助这对年迈的父母实现了领取交通卡的小小心愿。此外，社区救助顾问还定期入户走访、电话联系，倾听他们的心声，帮助他们缓解焦虑和困惑，增强他们对生活的动力和信心。
在社区救助顾问服务站的一系列帮扶下，于先生的家庭情况明显好转。如今，他已从康复医院回到家中，残疾证也成功办理，并享受重残人员护理补贴，还申请到综合帮扶金。于先生的父母感激地说：“我本来不想给政府添麻烦的，但是新泾镇社区救助顾问给了我儿子、我们家很多帮助，真的非常感谢！”他们特地为新泾镇社区救助顾问服务站送来一面锦旗。
近年来，新泾镇着力于完善分层分类的社会救助体系，持续发挥社区救助顾问作用，以帮助困难群众排忧解难作为首要目标，制定个性化救助方案，提供综合性救助服务，用心用情托住每一个困难家庭。今后，新泾镇将进一步做实社区救助顾问服务内容，聚焦社区困难群体实际问题、把握精准需求，主动跨前服务，更好地帮助像于先生这样的困难家庭，用“物质+服务+心理”守护好民生底线。