Copyright 2009-2023 奥运星 版权所有 京ICP备18049689号-19
这就是苹果惯用的招数,为了让一些“钉子户”用户换新机,苹果就对老机型做了一些小动作,令手机运行变得卡顿,影响日常使用。
近几年,全球多个国家和地区的消费者,都拿起了法律“武器”来保护自己的权益,对苹果提起了集体诉讼。而这一次,韩国消费者也不再退让,将苹果告上了法庭!这一次的起诉,主要针对iPhone6、iPhone7、iPhone6s以及iPhone SE系列升级了iOS10.2.1以及更高版本系统后,用户就遭遇了“降速门”的情况。
当然,个人用户起诉企业,本就不是容易的事情,韩国消费者的维权之路也并不顺利。这个案件最早可以追溯到2018年,当时联合起来起诉苹果的消费者人数有超过6.2万人,而根据消费者的诉求,要求苹果向每一位消费者赔偿20万韩元,也就是1088元人民币。
但官方以难以判定iPhone的性能调节功能对用户产生了负面影响为由,判决消费者败诉。本以为这件事情将告一段落,但还是有7名消费者不服而提起了上诉,没想到的是,这次的上诉为韩国消费者迎来了“曙光”,最终苹果被判败诉,以“信息不对等”的理由判决苹果侵犯了消费者的权益,需要向消费者赔偿7万韩元,大约380元人民币。
尽管苹果需要赔偿的金额不算多,甚至可以说是九牛一毛,但苹果输的不是钱而是名声!可以说,苹果摊上事了!针对“降速门”的问题,有了第一次起诉成功的案例后,未来将会有更多!要知道,苹果在全球范围拥有数以亿计的用户,一旦消费者动了集体起送苹果的念头,将引发一系列的连锁反应,这是苹果所承受不了的。