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有网友在网络论坛上分享了一段自己配合手机厂商解决偶发性问题的经历，引发网友的关注。根据网友曾先生的分享，其自费购买了一部荣耀100 Pro手机进行产品评测，期间遇到英雄联盟手游不跟手的问题，并将该问题分享到社交媒体平台上。
曾先生表示，帖子发出没多久，就有荣耀工程师连夜联系到他，邀请其配合荣耀技术团队对问题进行复现并解决。最终经过5天的debug，荣耀技术团队成功解决问题。
由于使用环境的差异，手机在出厂系统的情况下，往往伴随着用户群策群力debug的过程，这也是手机系统更新的一个重要意义。根据曾先生所述，购买用于评测的荣耀100 Pro手机，测试过程中遇到英雄联盟手游跟手性差的问题，导致游戏表现要弱于vivo X100和小米14等产品。
对此，包括网络、游戏等在内的荣耀技术团队6名成员，逐一排查问题之后，发现是其中的一个网络策略导致了该问题发生。反复调整之后，荣耀技术团队向曾先生评测的手机推送了版本更新，最终解决了问题，游戏体验跟vivo X100和小米14手机“差不多了”。
其实手机使用过程当中遇到问题并不是新鲜事，比如说曾先生分享的vivo X100和小米14手机，在网络平台上都能搜索到网友反馈bug的经验分享。很难得的是，荣耀技术团队及时跟进网友的bug反馈，认真对待问题，最终实际解决问题。
