这个充满消费纷争的时代,作为一个长期信赖京东的老客户,我曾遭遇了一场关于百亿补贴的奇怪经历,让我重新审视了这家电商巨头的运营方式。这个经历似乎是一场被称为“被杀熟”的游戏,让人不禁思考,在追求利润的同时,企业是否有时会背离最基本的信任原则。
起初,我在京东App上看到了一些百亿补贴的商品,价格相较平时大幅度下降,而且库存充足。我兴奋地点击商品,开始下单,然而却被提示“销售火爆,请关注其他商品”。一开始我并未太过在意,毕竟抢购活动时这样的情况并不少见。我多次尝试下单,却始终遭遇相同的提示。于是我主动联系商家,商家却表示产品销售正常,建议我联系京东客服。
在与京东客服的对话中,他们一再强调商品销售火爆,需要等待几个小时甚至第二天再试。我不由得相信了这番解释,然而连续多次尝试和漫长的等待并未带来任何改变。直到百亿补贴活动结束,我才得以正常下单。
这一经历让我开始怀疑,难道真的是商品太火爆,竞争太激烈,导致我无法成功下单吗?然而,当我调查后发现,许多人也遭遇了相似的情况,而使用其他账户却能轻松下单。于是,我开始认识到,或许这并非巧合,而是一场针对老客户的被杀熟行为。
京东的做法有点像中介在吸引顾客后,却以各种理由将优质商品“抢”走,然后推销其他商品的行为。这种商业手段让人不禁生疑,是否在追求利润的同时,忽略了对老客户的信任和尊重。
百亿补贴的活动本应是为了回馈用户,降低商品价格,吸引更多消费者。然而,通过这次经历,我看到了其中的不公平和不透明。京东似乎在搞一场秘密的游戏,将老客户拉黑,使其在百亿补贴中无法享受优惠,而对其他新账户却没有这样的限制。
这种被杀熟的行为不仅让老客户感到寒心,也让我对京东这样一家曾经信赖的电商平台有了新的认识。在消费者眼中,折扣和优惠并非最重要的,更关键的是企业是否能够保持透明度和公平竞争的原则。京东在这一点上显然有些失职。
或许,这是一种商业策略,企业为了利润最大化而采取的手段。然而,这也是一种短视的行为,因为在消费者心中留下的负面印象可能会使他们在未来选择其他平台。在这个信息时代,消费者的选择不仅仅是基于商品价格,还包括对品牌的信任和对待消费者的态度。
作为一个老客户,我期望企业在追求利润的同时,能够保持良好的商业道德和对待消费者的公平态度。百亿补贴活动可能给企业带来短期的销售额提升,但若牺牲了信誉和忠诚度,最终的代价可能是不可估量的。希望京东能够从中吸取教训,更加注重对待老客户的尊重,不要让商业利益蒙蔽了对公平竞争和消费者信任的基本原则