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1月16日，在2024美的经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波向美的全球员工发表了《击水中流 在浪潮中立》的主题演讲。其中在业务模式升级方面，方洪波强调：“美的要在国内市场落实DTC（品牌直达消费者）变革，实现零售直达、用户直达；在海外市场坚定OBM（自有品牌）优先战略。
看到这里，很多美的家电经销商家额头冒汗，如果在未来，美的真的在国内市场实现了零售直达，那成千上万的家电经销商家该往哪里去？
何为DTC？DTC是Direct to Consumer 直接触达消费者的品牌商业模式的简称，DTC品牌也被称为数字原生垂直品牌，核心理念是“以消费者为中心”的商业思维。罗兰贝格咨询将DTC译为“直达消费者”，湛卢文化将DTC译为“直接面对消费者”。
纵观中国零售行业，历次变革的本质为对“人货场”三要素的重构与优化，人从同质化消费向差异化、个性化消费转变；货从简单的商品概念向品牌价值、全方位体验转变；场从线上、线下零售终端向泛零售、多元化场景转变。零售行业的优化升级正在从品牌、商品为中心走向以消费者为中心，围绕着加重对消费者需求的理解以及为消费者提供的多样化服务方式为方向。
而DTC模式的三种表现形式正好能实现新零售的优化升级。
缩减中间渠道：DTC模式下的企业逐步降低原有“品牌商-代理/经销商-零售店”的网络依赖，丰富新店态包括自营电商、虚拟体验终端、线下快闪店等形式。
消费者需求导向：DTC模式下的企业以消费者需求作为决策的出发点，达到精准、及时、灵活地满足消费者的需求。
创新营销：面对新世代的消费模式，DTC模式下的组织(公司或品牌)更重视社交媒体营销、品牌理念和消费体验。
在未来，数字化是大势所趋，也是“用户直达”的必由之路，所以美的在今后的渠道变革中，将坚定推动“业务模式升级、结构升级、产业升级”，以战略上的确定性，应对未来的不确定。其中在业务模式升级方面，方洪波强调：美的要在国内市场落实DTC变革，实现零售直达、用户直达。
DTC渠道变革其中的一环就是缩减中间渠道，DTC的推行势必会影响到固有传统家电经销商的利益，不过，面对以消费者需求为中心的新零售大趋势，谁不改变谁就会被时代所抛弃。在即将到来的渠道变革暴风雨中，传统经销商家也要未雨绸缪，提早规划自有渠道的转型之路。